広島市マンパワーに登録してコールセンターで働きました

広島市マンパワーに登録してスマートフォン等の問い合わせを受けるコールセンターで働きました。

マンパワーのスタッフの印象

マンパワーのスタッフの印象は正直あまりよくなかったと思います。
対応がよくなかったというのと、影で悪口などを言っているのを聞きました。
また、相談した人の何人かが、大声で怒声を上げている場面もありました。

スマホのコールセンターで働いたときのこと

スマートフォンの問い合わせなのですが、一番ひどかったのは、スマートフォンを買ったはいいが、設定から操作まで何もできないという人でした。

次へという言葉を捜してもらっても即答で「ない」としかいわず、探そうというそぶりもせず、ひたすら文句を言ってきました。
お手上げ状態で、旦那や友人等を呼んで、やってもらうことを進めたりしましたが、即怒鳴り声が返ってくる始末。

結局押し問答になり、相手が起こって電話を切ったのだが、その後、上司から即呼び出しを食らいましたね。
色々言われましたが、正直、「あんな糞みたいな客に対してどう対応しろというんだ」という気持ちが一番強かった。

お客様は神様とかいうが、あれはどう考えてもお客様は悪魔としか言いようがない。

登録した派遣会社「マンパワー」の印象

正直、最悪だった。
常駐しているスタッフの性格も悪いし、働いている人も余りよくなかった。
後々から聞いたが、女には優しく、男には厳しいという事もあったらしい。
それに加えて、俗に言う美男美女は凄く優しく対応されていた。
俺みたいな不細工は糞みたいな対応だった。
それに、職場でナンパ等も頻繁に合ったらしく問題になっていたらしい。
その上、仮眠室でS○Xしている等という話もあったのに、注意らしい注意はなかったと思う。
何でこんなやつ等が社員になっていて、俺が派遣で糞みたいな目にあってるのか理解できなかった。
というか、社員のやつら、研修と実地研修は3ヶ月ちょっとっていうのが更に驚きだよ。
何でそんな未熟児のようなやつが偉そうにしてるのか理解できない。
ていうか、エンパシーとか言ってくるが、そんな物感じれるなら、お前らの陰口は何なんだといいたい。

これから派遣スタッフとして働くあなたへ

コールセンターはやめといたほうが良いかもしれない。
俺のような職場に行くと、不細工だとまず下ろされる。
有能でも、気に食わなかったりすると下げられる。
女だと、客から、「上司に代われ！」とすぐに言われる場合もある。
知識があったとしても、対応が悪ければすぐに首コースに入る。
はっきり言って、割に合わない仕事のほうが多いだろう。
ただ、肉体面では凄くらくだと思う。
これ以上楽な仕事はないと思う。
もっとも、まともな神経してる人は長続きしないだろう。
コールセンターの離職率は3年で80%を超えてたりする。
ちなみに俺の勤めたところは1ヶ月での離職率が３０％ぐらいだった。
鋼の精神を持っている人であれば、お勧めできる仕事だが、そうじゃないなら、無理だろうな。

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