辛かった大型のアジア人のツアーの受け入れの仕事

私は派遣で旅行関係の仕事をしています。

日本から海外へ日本人をお連れし観光旅行のお手伝いをしたり、逆に海外からくる外国人の日本滞在をフォローしたりする仕事をしています。

その中で辛かったのは、アジアの人を案内して東京近辺を回った時、遊園地での誘導がとてもつらかったです。

その仕事は、私以外にも派遣会社から何人ものスタッフが派遣されて、アジア人を受け入れている旅行会社での大きな外国人受け入れのツアーをヘルプする物でした。

人手がぜんぜん足りない！

全体のお客様の人数は、1000人を超えていたと思われます。

そのため、スタッフは何人も派遣されていましたが、それでも人数が足りず、スタッフはてんてこ舞いでした。

そのツアー中はともかく予定の朝8時から夜の18時の勤務時間を大幅に超えて残業があり、もちろん残業代は出ましたが、時間が長すぎて本当に疲れました。

上の方から今日はかえっていいと言われても、結局頼まれている仕事が終わらず、そのために帰るに帰れず、毎晩残業の日々でした。

また、アジア人のグループで日本の習慣に慣れていないという事もあり、そのフォローがとても大変で、トラブルが起こるたびに色々な事を説明したりしなければならないのですが、お客様によっては怒鳴ったりする人もいたので、そういう意味では精神的にもくたくたになりました。

東京ディズニーランドの駐車場での仕事

ツアーの中で、一日東京ディズニーランドに行くというカリキュラムがありましたが、私はディズニーランドの駐車場で、到着したグループのバスが来たときにバスから入口まで誘導する担当になりましたが、その時に一人で何台どころか何十台を担当する事になり、バスが来るたびに走って追いつき、入り口まで誘導するというのを一日中繰り返しました。

人手が足りず、交代要員がなかなか来ないで、しかも途中から雨が降り、カサもないのでびしょ濡れになってしまい、それでも交代がなかなか来ないで本当にまいりました。

派遣で旅行のツアーを担当する仕事を20年以上していますが、ここまで人手不足で手が回らなかったというツアーは初めてでした。

人手不足というのがすべての原因でした。今後はその会社に派遣される際は、お断りしよう、と心に誓った辛かった思い出です。

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