携帯電話の受付・販売を2年半パートとして経験したC.Uさん

携帯電話の受付・販売のお仕事をパートとして2年半、働いたC.Uさん（女性33歳）。他の従業員が少なく激務が続いたために精神的な負担が多かったので辞めました。

C.Uさんが経験した携帯電話の受付・販売の仕事内容

携帯電話を購入するお客さんに対しての受付と、その受け付けた書類を各携帯電話会社の登録センターにＦＡＸして登録をしてもらったりする仕事です。

購入されたお客さんに携帯電話をお渡しする前に、必要な書類や備品などをチェックして準備します。登録が済んだ受付書類等を整理してファイリングしたり、売り場のレジを打ったりしました。

あとは、購入されたお客さんが携帯電話の操作方法が分からない場合は説明して教えることもありました。

携帯の新機種が発売になった時には、予約の電話受付などもしました。
売り場には携帯電話用のアクセサリーがありましたので、商品の発注や、入荷後には売り場に陳列する作業などもあります。

売り場の清掃や、売り出しの前日には売り場の飾りつけなどもしました。

携帯電話の受付・販売で2年半働いてみた感想

この仕事で楽しかったことは、最新の携帯電話をいち早く見ることが出来たことです。
自分が今度購入するときの参考にもなりますし、友人から色々と質問された時にも教えてあげることが出来てよかったです。

比較的新しい機種は値段が高めだったりするのですが、友人が購入するときに私が受付して特別に割引してあげたりすることもあったので喜ばれました。

携帯の操作方法が分からなくて質問しに来られたお客さんに丁寧に説明して教えてあげたりすると、お菓子やコーヒーをお礼として下さったりして嬉しかったです。

そうやって以前に丁寧に教えてあげたお客さんが、「お姉さんが親切だからここで買わせてもらうよ」と言って、携帯を契約しに来て下さったりすることもあったのでやりがいを感じました。

これから携帯電話の受付・販売の仕事に就きたいと思っている方へ

私が以前勤めていたころよりも、携帯電話のサービスや機種の機能も複雑化しているので今は大変だと思います。

契約をするときには、やはりお客さんにきちんと説明して納得してもらってから購入してもらった方がクレームも少なくて済みます。

各会社の競争によってたくさん割引サービスなどもあり、お客さんはそちらの方に気が取られていますから、毎月の金額がかかるものに関しては特に念入りに説明することが重要です。

あと、店舗のイメージを良くするためには、他の店舗で購入したお客さんが携帯電話の操作方法などを聞きに来た場合でも、邪険に扱わないことが大切だと思います。

お金にならないように思えることでも、サービス良く対応していればその人が次の機会に購入してくれたり、クチコミで別のお客さんを呼んでくれるきっかけになるかもしれないからです。

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